Zwrot produktów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby dokonać zwrotu, produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany oraz zapakowany w oryginalne opakowanie.
Aby zgłosić zwrot, należy:
- Wypełnić formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej.
- Odesłać produkt na adres naszego magazynu, podany w formularzu zwrotu.
- Po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu zwracanego produktu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni.
Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony.
Reklamacje
Reklamacje produktów są rozpatrywane zgodnie z warunkami gwarancji producenta. Jeśli produkt posiada wadę lub nie działa zgodnie ze specyfikacją, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji.
Aby złożyć reklamację, należy:
- Wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie.
- Przesłać produkt wraz z dowodem zakupu oraz opisem usterki na wskazany adres.
- Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy jego weryfikację i przekażemy informację o dalszych działaniach.
Czas rozpatrzenia reklamacji zależy od producenta, jednak staramy się, aby proces ten przebiegał jak najszybciej.
W razie pytań zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.